Прием граждан (физических лиц), представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, органов государственной власти и органов местного самоуправления производится в Приемной Верховного Суда Республики Татарстан в день их обращения ведущими специалистами отдела документооборота и приема граждан на первом этаже здания суда в кабинете № 122.

Прием граждан ведется ежедневно с 8.30 до 16.00 часов (за исключением выходных и праздничных дней), по пятницам и в предпраздничные дни время работы сокращается на один час.

Перерыв на обед с 12.00 часов до 12.45 часов.

Прием ведется без предварительной записи в порядке очередности, за исключением отдельных категорий граждан, имеющих в соответствии с законодательством право на внеочередной прием.

Во время приема гражданам могут даваться устные разъяснения о подведомственности рассмотрения интересующих их вопросов, порядке обращения, компетенции суда, порядке получения информации об итогах рассмотрения заявлений, жалоб, иных обращений.

Устные ответы и разъяснения на устные обращения граждан даются, как правило, в день обращения. Если дать устный ответ (разъяснение) в день обращения не представляется возможным или гражданин настаивает на предоставлении письменного ответа, ему дается устное разъяснение о сроке и порядке получения ответа.

Для получения письменного ответа по итогам приема гражданину предлагается письменно изложить смысл своего вопроса (предложения, жалобы).

В случаях, когда разрешение вопроса, с которым гражданин обращается в Верховный Суд Республики Татарстан, не входит в компетенцию суда, работники Приемной суда разъясняют, в какой суд следует обратиться с подобным вопросом, либо сообщают, что данный вопрос не относится к компетенции судов.

Работники Приемной не имеют права предоставлять следующую информацию:

о номерах телефонов руководителей и судей Верховного Суда Республики Татарстан или других судов;

фамилии судей Верховного Суда Республики Татарстан (или их помощников), которым передано на рассмотрение дело - до начала рассмотрения данного дела в судебном заседании;

фамилии судей Верховного Суда Республики Татарстан (или их помощников), участвующих в рассмотрении жалобы (представления) на судебные постановления или другого обращения - до завершения их рассмотрения;

информацию, составляющую государственную, служебную, коммерческую тайну, тайну усыновления и иную охраняемую законом тайну, а также другие не подлежащие распространению сведения, ставшие известными им в связи с исполнением должностных обязанностей (в том числе персональные данные или информацию, изложенную в судебных решениях, вынесенных в закрытом судебном заседании, в последнем случае может быть сообщен только состав суда и указанный в картотеке судебного делопроизводства результат рассмотрения дела).

Работники Приемной суда не имеют права оказывать юридическую помощь лицам, обратившимся в суд, за исключением предоставления информации по вопросам оформления заявлений, жалоб, обращений, подаваемых в суд, порядка их подачи, порядка получения ответа или запрашиваемых документов.

Работники Приемной суда ведут предварительную запись граждан и представителей организаций на личный прием к заместителям председателя суда.

При предварительной записи на прием к руководству суда работники Приемной вправе уточнить мотивы обращения, сущность вопроса, ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность просьбы, а также разъяснить, что вопросы, связанные с обжалованием судебных актов и процессуальных действий судей, не могут рассматриваться на личном приеме.